भारत में टोल टैक्स का भुगतान अब डिजिटल हो गया है और इसके लिए FASTag का इस्तेमाल अनिवार्य कर दिया गया है। यह व्यवस्था यात्रियों को टोल प्लाजा पर लंबी लाइनों से बचाने और तेज यात्रा सुनिश्चित करने के लिए शुरू की गई थी। लेकिन कई बार FASTag ब्लॉक हो जाता है, जिससे ड्राइवरों को टोल पर रोका जाता है और उन्हें परेशानी झेलनी पड़ती है।

इस समस्या को गंभीरता से लेते हुए NHAI (नेशनल हाईवे अथॉरिटी ऑफ इंडिया) ने नई गाइडलाइन्स जारी की हैं, ताकि यात्रियों को ब्लॉक FASTag के कारण दिक्कत न हो।

FASTag ब्लॉक होने पर क्या करें?

अगर आपका FASTag ब्लॉक हो गया है, तो घबराएं नहीं। नीचे दिए गए आसान उपायों को अपनाकर आप तुरंत समाधान पा सकते हैं:

• अपने बैंक से संपर्क करें – जहां से आपने FASTag जारी करवाया था।
• ग्राहक सेवा केंद्र से बात करें – FASTag हेल्पलाइन 24/7 सक्रिय रहती है।
• बैलेंस चेक करें – कई बार कम बैलेंस के कारण FASTag ब्लॉक हो जाता है।
• समय पर रिचार्ज करें – नियमित रूप से FASTag को रिचार्ज करते रहें।

इन उपायों से आप अपने FASTag को दोबारा सक्रिय कर सकते हैं और बिना किसी रुकावट के टोल पार कर सकते हैं।

NHAI का नया निर्देश: यात्रियों के साथ सम्मानजनक व्यवहार अनिवार्य

NHAI ने सभी टोल प्लाजा कर्मचारियों को निर्देशित किया है कि यदि किसी यात्री का FASTag ब्लॉक हो गया हो, तो उसे उचित जानकारी और मदद दी जाए। किसी भी तरह का दुव्यवहार या जोर-जबरदस्ती अब सख्त प्रतिबंध के दायरे में है।

NHAI की गाइडलाइन्स:

• यात्रियों को सही जानकारी देना जरूरी है।
• कर्मचारियों को सहायता और समाधान तुरंत देना होगा।
• किसी भी परिस्थिति में अभद्र व्यवहार नहीं किया जाएगा।
• सुविधा और सुरक्षा का विशेष ध्यान रखा जाएगा।

FASTag के फायदे

FASTag के उपयोग से न सिर्फ टोल पर समय बचता है, बल्कि यह ईंधन की बचत और प्रदूषण में कमी का भी कारण बनता है।

मुख्य लाभ:

• टोल पर लंबा इंतजार नहीं
• कैशलेस और डिजिटल भुगतान
• ईंधन की बचत
• प्रदूषण में कमी
• सफर और टोल अनुभव आसान

ब्लॉक FASTag की समस्याएं और उनके समाधान

समस्या	समाधान
बैलेंस खत्म हो गया	तुरंत ऑनलाइन रिचार्ज करें
टैग रीड नहीं हो रहा	टैग को सही स्थान पर लगाएं
तकनीकी समस्या	ग्राहक सेवा से संपर्क करें
गलत अकाउंट लिंक	बैंक से विवरण अपडेट करवाएं

 

FASTag से जुड़ी जरूरी टिप्स

• FASTag को हमेशा वाहन के विंडस्क्रीन पर सही जगह लगाएं।
• हर यात्रा से पहले बैलेंस जरूर चेक करें।
• रिचार्ज में UPI, नेट बैंकिंग, डेबिट/क्रेडिट कार्ड का इस्तेमाल करें।
• जरूरत पड़ने पर NHAI हेल्पलाइन का इस्तेमाल करें: 1033।